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客服中(zhōng)心


客服中心(xīn)簡介

客戶服(fú)務中心主要負(fù)責我司產(chǎn)品(pǐn)的售後服務。麻豆视频下载在(zài)全國設立了售後服務網點快速響應售後服務、在淘寶線上平台設立零配(pèi)件店鋪,設立值(zhí)班(bān)工程師和專門客服熱線,急客(kè)戶所急,為服務的及時性提供保證。

業務範圍

客戶問題主要劃分兩類,售後業務和設(shè)備報修。

◆ 售後業務

售後業務谘詢和溝通等問題會連線至客服中心服務人員,針對性的處理客戶的需求。

◆ 設備保修

設備報修需求將會推送到相應地區或服務站(zhàn),通知專業技術工程師進行故障排查,並通過電話指導、視頻指導、遠程操作等網絡技術手段,跨越空間距離的阻礙,第一時間為客戶提供技術服務(wù),高效解決故(gù)障問題。如有需要現場處理(lǐ),則安排(pái)經驗豐富售後技術人員(yuán)上門跟進,技術員第一時間與客戶取得聯係,確認問題,及時趕到現場配合(hé)解決故障。

麻豆视频下载自(zì)主研發的服務工單監控係統,掌握工單實時狀態,及時響應客戶需求

售後評價
售後評價(jià)

問題解決後,我司客戶管理係統將會向(xiàng)服務對象推送售後評價問(wèn)卷,通過回(huí)收評價問卷,總結售後的問題和(hé)不足,分析產品的使用情況,製定更優質的優化方案和解決(jué)辦法。

工作流程(chéng)


售後服務

佛山市麻豆视频下载儀(yí)器股份有限公司

銷售部門

服務

投資者

聯係方式

公司地址:廣東省佛山市南海區桂城街道科泓路1號

服務電(diàn)話:(0757)8671-8989

服務熱線:400-830-6298   800-830-6298

郵箱(xiāng):service@cmmzy.com

 

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