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客服中（zhōng）心

客服中心（xīn）簡介

客戶服（fú）務中心主要負（fù）責我司產（chǎn）品（pǐn）的售後服務。麻豆视频下载在（zài）全國設立了售後服務網點快速響應售後服務、在淘寶線上平台設立零配（pèi）件店鋪，設立值（zhí）班（bān）工程師和專門客服熱線，急客（kè）戶所急，為服務的及時性提供保證。

業務範圍

客戶問題主要劃分兩類，售後業務和設（shè）備報修。

◆ 售後業務

售後業務谘詢和溝通等問題會連線至客服中心服務人員，針對性的處理客戶的需求。

◆ 設備保修

設備報修需求將會推送到相應地區或服務站（zhàn），通知專業技術工程師進行故障排查，並通過電話指導、視頻指導、遠程操作等網絡技術手段，跨越空間距離的阻礙，第一時間為客戶提供技術服務（wù），高效解決故（gù）障問題。如有需要現場處理（lǐ），則安排（pái）經驗豐富售後技術人員（yuán）上門跟進，技術員第一時間與客戶取得聯係，確認問題，及時趕到現場配合（hé）解決故障。

麻豆视频下载自（zì）主研發的服務工單監控係統，掌握工單實時狀態，及時響應客戶需求

售後評價
售後評價（jià）

問題解決後，我司客戶管理係統將會向（xiàng）服務對象推送售後評價問（wèn）卷，通過回（huí）收評價問卷，總結售後的問題和（hé）不足，分析產品的使用情況，製定更優質的優化方案和解決（jué）辦法。

工作流程（chéng）

售後服務

佛山市麻豆视频下载儀（yí）器股份有限公司

銷售部門

服務

投資者

聯係方式

公司地址：廣東省佛山市南海區桂城街道科泓路1號

服務電（diàn）話：(0757)8671-8989

服務熱線：400-830-6298   800-830-6298

郵箱（xiāng）：service@cmmzy.com

 

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